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Das ist der Grund, warum auch Ihr Job im Service in Gefahr ist: Diese neuen Roboter servieren, schleppen Gepäck der Gäste und checken auch ein

Singapore – 30 November 2017 – Hotel Jen marked a new milestone as the first international hotel brand to use… Read More »Shangri-La’s Jen is Asia’s first hotel brand to use relay robots

Bochum/Berlin/Merseburg, 13. Oktober 2017 – Das Konzept des Kunden als König ist eine Norm, an der schon lange festgehalten wird.… Read More »Kunde kein König: Service hat zu widersprechen – Mitarbeiter im Dienstleistungssektor müssen Regeln durchsetzen

Innsbruck, 23. August 2017 – Wer zu Verkäufern nett ist, wird bevorzugt behandelt, wie Wissenschaftler der Universität Innsbruck ermittelt haben.… Read More »Wer freundlich ist, bekommt mehr Döner und Eis – Kunden, die offen kommunizieren und Trinkgeld geben, sind im Vorteil

Crailsheim, 31. Juli 2017 – Das Arbeitnehmerüberlassungsgesetz (AÜG) wurde zum 1. April 2017 neu gefasst. Damit sollte die Trennung zwischen Leiharbeit… Read More »Experten warnen: Diese 5 Fallen bringt das Zeitarbeits-Gesetz

San Francisco – 21 June 2017 – Airbnb changed its general terms and conditions and developed thereby to the highly… Read More »Airbnb is developing into a highly professional booking channel – New terms and conditions for co-hosts

[et_pb_section admin_label=”section”] [et_pb_row admin_label=”row”] [et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Text”] Hamburg, 22. Februar 2017 –Was passiert eigentlich, wenn der Unternehmensinhaber plötzlich nicht mehr… Read More »Ich bin dann mal weg… So retten Sie Ihr Unternehmen im Unglücksfall – Checkliste für Hoteliers und Gastronomen – Exklusiver Service von Hospitality Leaders

München, 15. Februar 2017 – Budgetdesign, aber Bombenservice: Motel One wird nun auch in Sachen Servicequalität attestiert, zu den führenden… Read More »Deutscher Servicepreis 2017: Motel One ist Spitze

Miami – 19 January 2017 Imagine being on a cruise ship as if you were visiting your best friend’s house… Read More »Say hello to your personal concierge

Beijing/Las Vegas – 06 Januar 2016 They have already become standard in many luxury hotels: Service-robots welcome guests in over… Read More »Service-robots become standard in top hotels

Las Vegas/Berlin – 27 December 2016 “Botlr” and “Pepper” are important employees: Quick in service, little maintenance and always open… Read More »When you will hire your first service robot?

Ithaca, NY – 14 December 2016 Cornell University’s School of Hotel Administration and eCornell have launched new on-demand training in… Read More »Cornell University launches new service excellence on-demand training

New York City – 14 October 2016 Guests have a right to complain if hotel staff does not respond to… Read More »How Long is too Long for a Hotel to Respond to Guest Requests? New study

Cancun, Mexico – 12 October 2016 Adults-only will be served. At Hyatt Ziva Cancun in Mexico, guests have to be… Read More »Butler service only for adults – Latest service trend by Hyatt

Wien, Österreich – 11. Oktober 2016 Insgesamt 81 Tourismus-Lehrlinge aus ganz Österreich stellten Anfang Oktober bei den Österreichischen Staatsmeisterschaften der… Read More »Tourismus-Staatsmeisterschaften 2016: Österreichs Lehrlinge auf Weltklasseniveau

Mandarin Orchard Singapore and Marina Mandarin Singapore have equipped all guestrooms with “handy” – a smartphone solution that provides registered hotel… Read More »Singapore hotels have handy smartphone solution